TIMIKA – jurnalpapua.id
Pertamina Patra Niaga terus memperkuat transformasi layanan dan pengelolaan operasional melalui kegiatan sosialisasi Pertamina Way 2.0 yang dilanjutkan dengan kegiatan Training For Trainer (TFT) yang dilaksanakan di SPBU 84.993.02, Kabupaten Jayapura, Papua pada Senin-Selasa (23-24 Juni 2025) lalu.
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pengawas dan manajemen SPBU Reguler di wilayah Papua dan Papua Selatan-Pegunungan, serta melibatkan tim Retail Sales Area (SA) Papua, tim Health, Safety, Security and Environment (HSSE) dan tim Reliability & Project Development (RPD) Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku.
Sales Area Manager (SAM) Retail Area Papua, Ziko Wahyudi menuturkan kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat implementasi aspek keselamatan kerja di SPBU, sebagai bagian dari komitmen Pertamina dalam menghadirkan pelayanan prima dan standar safety yang unggul kepada masyarakat.
“Di hari pertama kami berikan materi pelatihan TFT, mencakup pemaparan Program Kerja Sales Area (SA) Papua, Pertamina Way–PASTI PAS, aspek HSSE dan aspek teknis SPBU yang ditujukan untuk memperkuat peran SPBU sebagai garda terdepan dalam menjalankan operasional dan menjaga standar layanan di lapangan,” ujar Ziko.
Selain itu, menurutnya, prosedur layanan pelanggan di SPBU juga menjadi perhatian utama, dimulai dari penyambutan pelanggan dengan ramah hingga dilakukan simulasi keadaan darurat sebagai bentuk implementasi nyata aspek safety di lapangan.
“Kami juga melakukan simulasi langsung di SPBU, meliputi praktik pelayanan pelanggan, pelaksanaan tera harian dan density, penerapan peran Manager Service On Duty, praktik General Cleaning SPBU serta simulasi keadaan darurat,” lanjutnya.
Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen Pertamina Patra Niaga dalam memperluas akses masyarakat terhadap produk-produk Pertamina yang berkualitas serta memperkuat pelayanan kepada konsumen di wilayah Papua Maluku.
“Tentu kami akan terus memberikan pelayanan optimal kepada konsumen serta mendukung kemudahan masyarakat dalam memperoleh produk berkualitas dari Pertamina, khususnya di wilayah Papua-Maluku. Kami juga mendukung upaya pemerataan energi dan meningkatkan kehandalan distribusi hingga ke daerah 3T (Tertinggal, Terdepan, Terluar),” tandasnya.
Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus berinovasi dan berkolaborasi dengan seluruh mitra dan pemangku kepentingan guna mendukung ketersediaan energi yang andal hingga ke seluruh pelosok negeri.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan dan produk Pertamina, masyarakat dapat mengakses website mypertamina.id serta mengikuti akun media sosial resmi @pertaminamalupa, @pertaminapatraniaga dan @mypertamina, atau menghubungi Pertamina Call Center 135.(**)
Discussion about this post